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Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie an. Das geht schneller als jedes Formular.
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32 Fragen zu 6 Themen
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Anrufen: 02165 - 17 07 99 0Digitalisierung
- Wird mein Material zum Digitalisieren verschickt?
- Nein. Alles läuft bei uns im Haus an der Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen. Ihre Bänder, Filme und Dias gehen nicht an Drittanbieter und nicht ins Ausland. Sie bleiben die ganze Zeit hier.
- Was kostet es, eine Videokassette zu digitalisieren?
- Ab 9 € je Kassette. Was Ihre Sammlung insgesamt kostet, hängt von Format, Bandlänge und Zustand ab. Sagen Sie uns am Telefon oder über das Formular, welche Formate Sie haben und etwa wie viele Stück — dann bekommen Sie eine Zahl, bevor Sie etwas abgeben.
- Wie lange dauert das Digitalisieren?
- In der Regel 4 bis 14 Werktage, bei Versand zuzüglich der Versandzeit. Ist es eilig oder haben Sie eine große Menge, sagen wir Ihnen bei der Abgabe, wann Ihr Auftrag fertig ist.
- In welcher Form bekomme ich die Dateien zurück?
- Auf USB-Stick, auf einer externen Festplatte oder als Download-Link. Video als MP4, auf Wunsch zusätzlich als DVD oder Blu-ray. Ton als MP3 oder WAV.
- Kann ich meine Bänder persönlich vorbeibringen?
- Ja, nach kurzer Absprache. Sie bringen Ihre Medien in die Agentur an der Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen und holen sie dort wieder ab. Geöffnet ist Montag bis Freitag 10:00–12:30 und 14:30–18:00 Uhr, samstags nach Vereinbarung. Rufen Sie vorher kurz an: 02165 - 17 07 99 0.
- Welche Formate können Sie übertragen?
- Videokassetten (VHS, VHS-C, S-VHS, S-VHS-C, Video 8, Hi8, MiniDV, Digital 8), Schmalfilm (Super 8, Normal 8, Doppel 8), Dias, Negative und Papierbilder sowie Schallplatten, Kompaktkassetten und Tonbänder. Ist Ihr Format nicht dabei, rufen Sie an — wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir es können.
- Ich habe Filme aus einer Umsiedlungsortschaft. Machen Sie das auch?
- Ja — und für Videokassetten, Schmalfilme, Dias, Fotos und Negative aus den Umsiedlungsortschaften gibt es bei uns einen Sonderpreis. Otzenrath, Spenrath, Holz, Borschemich: Die alten Orte mussten dem Tagebau weichen. Was davon auf Film liegt, ist oft das letzte bewegte Bild.
- Gibt es Kassetten oder Filme, die Sie nicht überspielen?
- Ja: gekaufte Videokassetten, gekaufte Schmalfilme und Videos im amerikanischen NTSC-Format. Das hat rechtliche und technische Gründe. Sind Sie bei einem Band unsicher, rufen Sie kurz an: 02165 - 17 07 99 0.
- Wie finde ich heraus, wie lang mein Schmalfilm ist?
- An der Meterangabe seitlich auf der Spule. 15 Meter entsprechen rund dreieinhalb Minuten. Hat Ihr Super-8-Film eine Tonspur, zu erkennen an einem Streifen am äußeren Rand, ziehen Sie etwa ein Zehntel ab. Mit der Meterzahl können wir Ihre Menge schon am Telefon einschätzen.
- Welche Auflösung brauche ich für meine Dias?
- Zum Archivieren und Ansehen am Computer reichen 1200 dpi. Für den Fernseher nehmen Sie 2400 dpi. 3600 dpi lohnen sich, wenn Sie die Bilder weiter bearbeiten oder mit dem Beamer zeigen möchten.
- Bekomme ich meine Originale zurück?
- Ja. Ihre Kassetten, Filme, Dias und Platten bekommen Sie zusammen mit den Dateien zurück.
PC & IT
- Reparieren Sie auch Computer?
- Ja, in der eigenen Werkstatt im Haus. Wir arbeiten herstellerunabhängig, entfernen Viren, retten Daten und bauen Wunsch-PCs. Was die Reparatur kostet, besprechen wir mit Ihnen, bevor wir anfangen.
- Meine Daten sind weg oder die Festplatte streikt. Was soll ich tun?
- Benutzen Sie den Datenträger nicht weiter und speichern Sie nichts Neues darauf. Rufen Sie uns dann an: 02165 - 17 07 99 0. Sie bringen das Gerät nach Absprache vorbei oder lassen den PC abholen. Wir prüfen es in unserer Werkstatt an der Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen und nennen Ihnen die Kosten, bevor wir anfangen.
- Kann ich meine Daten und Programme vom alten auf den neuen PC mitnehmen?
- Ja, als eigene Leistung: Wir übertragen Ihr altes System oder nur Ihre Daten auf den neuen Rechner. Für einen stabilen Betrieb empfehlen wir aber eine frische Windows-Installation, denn ein übernommenes System kann Altlasten mitbringen. Sichern Sie vorher Ihre Daten oder lassen Sie die Sicherung von uns machen. Halten Sie Zugangsdaten, Produktschlüssel und gegebenenfalls den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel bereit.
- Kommen Sie auch zu mir nach Hause oder ins Büro?
- Ja, für Arbeiten, die dort erledigt werden müssen, wo die Geräte stehen: Rechner und Bildschirm aufstellen und verkabeln, Drucker und Scanner einrichten, Netzwerk, Treiber und Updates, Fehlersuche. Für Smartphones und Tablets gibt es keinen Vor-Ort-Service. Wann wir kommen können und was der Einsatz kostet, besprechen wir vorher am Telefon: 02165 - 17 07 99 0.
- Können Sie mir auch aus der Ferne helfen?
- Ja, am Telefon oder per Fernwartung mit TeamViewer. Mit Ihrer Freigabe sehen wir Ihren Bildschirm und arbeiten, während Sie zuschauen. Die Verbindung können Sie jederzeit beenden. Reicht das nicht, kommen wir zu Ihnen, oder der Rechner kommt in unsere Werkstatt.
- Warum einen PC oder ein Notebook bei Ihnen kaufen statt online?
- Weil Sie das Gerät fertig eingerichtet bekommen. Wir fragen zuerst, wofür Sie es brauchen, und empfehlen ein passendes Modell. Auf Wunsch übertragen wir Fotos, E-Mails und Dateien vom alten Gerät und verbinden Drucker und WLAN. Bei Fragen rufen Sie uns in Jüchen an, im Garantiefall kümmern wir uns.
Film & Video
- Drehen Sie auch Produktfilme und Video-Anleitungen?
- Ja. Produktfilme, Video-Anleitungen und Präsentationsfilme haben wir schon für mehrere Unternehmen gedreht und geschnitten, dazu eine 3D-Animation. Einige davon zeigen wir bei unseren Referenzen.
- Können Sie Aufnahmen schneiden, die ich selbst gedreht habe?
- Ja. Wir bearbeiten Ihr vorhandenes Videomaterial nach Ihren Wünschen oder nach Ihrer Vorlage, für Unternehmen wie für Privatleute. Auf Wunsch sitzen Sie beim Schnitt mit am Tisch. Den fertigen Film bekommen Sie zum Beispiel als MP4-Datei, auf Wunsch auch als DVD oder Blu-ray.
- Filmen Sie auch Hochzeiten und Familienfeste?
- Ja, zum Beispiel Hochzeiten, Jubiläen, Kommunion und Konfirmation. Wir planen den Film vorher mit Ihnen und liefern ihn fertig geschnitten, mit Vor- und Abspann und Musik. Sie bekommen ihn als MP4-Datei auf USB-Stick oder Festplatte, auf Wunsch auch als DVD oder Blu-ray.
- Kann ich Musik eigens für meinen Film bekommen?
- Ja. Wir komponieren, produzieren, mischen und mastern Filmmusik im eigenen Haus, abgestimmt auf Bild und Stimmung Ihres Films. Das geht beim Firmenfilm genauso wie beim privaten Film oder bei Material, das wir nur für Sie schneiden.
Grafik & Druck
- Drucken Sie auch, oder bekomme ich nur die Druckdaten?
- Beides geht. Sie bekommen druckfertige Daten für Ihre eigene Druckerei, oder wir übernehmen den Druckauftrag gleich mit. Das gilt für Formate bis A3 und für Großformate wie Poster und Banner.
- Beschriften Sie auch Autos und Schaufenster?
- Ja. Wir gestalten und drucken Beschriftungen für Fahrzeuge und Schaufenster und bringen sie an. Dazu kommen Leuchtreklame, Schilder, Kundenstopper, Aufsteller und bedruckte T-Shirts. Rufen Sie an: 02165 - 17 07 99 0.
- Welches Foto eignet sich für eine Leinwand oder eine Fototapete?
- Für eine Leinwand ein Foto, bei dem am Rand nichts Wichtiges zu sehen ist. Die Leinwand wird mit 3 cm Umschlag auf einen Keilrahmen gespannt. Für eine Fototapete muss die Bilddatei groß genug sein: Je größer die Wand, desto größer das Ausgangsbild. Bei Auswahl und Nachbearbeitung helfen wir Ihnen.
- Kann ich Fotos von meinem Handy bei Ihnen ausdrucken lassen?
- Ja. Kommen Sie mit Ihrem Handy zu uns an die Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen. Auch Bilder aus WhatsApp drucken wir, im Wunschformat und auf dem Material Ihrer Wahl. Ob Ihr Gerät passt, klären wir vorher kurz am Telefon: 02165 - 17 07 99 0.
Schulung & Besuch
- Ich bin Anfänger. Lohnt sich eine Schulung trotzdem?
- Ja. Wir unterrichten einzeln und ohne festen Lehrplan — an Ihrem eigenen Projekt und auf Ihrem Stand. Video-, Foto-, Web- und Musikbearbeitung. Wenn Sie an einer bestimmten Stelle feststecken, arbeiten wir genau daran.
- Wo findet die Schulung statt?
- In unserer Agentur an der Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen. Den Termin stimmen wir mit Ihnen ab.
- Wie lange dauert eine Schulung?
- Je nach Thema zwischen etwa zwei Stunden und einem ganzen Tag. Ein Einstieg (Videoschnitt, Bildbearbeitung, Fotoshow oder Webseite) war bisher auf rund vier Stunden angelegt, die vertiefenden Videokurse und die Musikproduktion auf rund sechs. Kaffee, Tee und Kaltgetränke stehen bereit.
- Kann ich mit mehreren Personen kommen, etwa als Verein?
- Auf Anfrage ja. Angelegt sind unsere Kurse als Einzelunterricht, damit wir auf Ihr Tempo und Ihre Fragen eingehen können. Für einen Verein oder ein Team sprechen Sie uns wegen eines gemeinsamen Termins an.
- Wo kann ich parken, wenn ich zu Ihnen komme?
- Meistens direkt vor der Tür: an der Odenkirchener Straße, gebührenfrei. Ist dort nichts frei, parken Sie in der Kirchstraße vor Hausnummer 17 (fünf Plätze mit Parkscheibe) oder in der Alleestraße. Gegenüber Haus Katz gibt es dort rund 50 Plätze ohne Zeitbegrenzung.
- Helfen Sie auch bei Fragen zu MAGIX-Programmen?
- Ja. Peter Sonnet ist seit 2009 zertifizierter MAGIX-Experte (MCE) und hat als Dozent für die MAGIX Akademie unterrichtet. Er kennt die Programme aus der eigenen Arbeit und weiß, wo Anwender hängen bleiben. Mit welchen Programmen und Versionen wir heute arbeiten, sagen wir Ihnen am Telefon: 02165 - 17 07 99 0.
Weitere Fragen
- Was hat KNOW HOW mit dem Runden Tisch des Gewerbes zu tun?
- Inhaber Peter Sonnet organisiert und moderiert den Runden Tisch des Gewerbes in Jüchen. Zu dessen Aktivitäten gehört die Sommersause, Jüchen’s Stadtfest. Die Webseite gewerbe-juechen.de ist bei uns entstanden, und wir betreuen sie.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Schreiben Sie sie uns. Sie bekommen eine Antwort von einem Menschen, der die Geräte selbst bedient — nicht aus einem Textbaustein.
KNOW HOW
Rufen Sie uns direkt an
02165 - 17 07 99 0
GeschlossenFeiertag, Montag ab 10:00 Uhr
laut Geschäftszeiten
- Anschrift
-
Odenkirchener Str. 21, 41363 Jüchen
Parken meist gebührenfrei direkt an der Odenkirchener Straße. Anfahrt und Parken
- Geschäftszeiten
Mo–Fr 10:00–12:30 und 14:30–18:00 Uhr
Sa nach VereinbarungAm besten mit Termin – dann nehmen wir uns die Zeit für Sie.
- info@knowhow-online.net
Wir melden uns zurück. Ihre Angaben gehen an niemanden sonst.